สมัคร Holiday Palace VIVA9988 สมัครฮอลิเดย์พาเลซ เกมส์สล็อต Kevin Parker เป็นผู้บริหารเกมที่ประสบความสำเร็จซึ่งเคยทำงานในคาสิโนเจ็ดแห่ง และเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีเกมที่ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์เกมมือถือยุคแรก ๆ และผลิตภัณฑ์เพื่อจับคนขี้โกง
Parker จะบอกคุณว่าเขาติดค้างความสำเร็จในการเล่นเกมจากมุมมองที่ไม่เหมือนใครและลักษณะนิสัยที่ทำให้เขามีสมาธิกับปัญหา จดจำรูปแบบ และทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ในคำพูดของเขา “ฉันใส่ทุกอย่างลงในทุกสิ่งที่ฉันทำ”
เขายังเป็นหนี้อาชีพการเล่นเกมให้กับคุณย่าของเขาอีกด้วย
ทหารผ่านศึกสงครามอ่าว
ปาร์กเกอร์เป็นทหารผ่านศึกในสงครามอ่าวของกองทัพสหรัฐฯ และทำหน้าที่เป็นนักวิเคราะห์ข่าวกรองและพลร่มในกองพลร่มที่ 82 ที่ฟอร์ตแบรกก์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา เขายังเป็นสมาชิกสมทบของ Tribal Gaming Protection Network และ National Eagle Scout Association
“ฉันเป็นคนพื้นเมืองจากสองเผ่า ลงทะเบียน Chippewa Cree และ Northern Cheyenne ทางฝั่งปู่ของฉัน จริงๆแล้วฉันเป็นทหารเลว พ่อของฉันเป็นทหารและลูกชาย 5 ใน 6 คนของเขาไปเป็นทหารทั้งหมด
“พ่อแม่ของฉันน่าทึ่งมากและเลี้ยงดูเราด้วยค่านิยมที่แข็งแกร่ง การเติบโตขึ้นจากกองทัพหนึ่งไปยังอีกกองทัพหนึ่งสอนให้เรารู้จักความยืดหยุ่น การทำงานเป็นทีม การยอมรับ และความเคารพต่อผู้อื่น”
Parker เป็นนักวิเคราะห์โซเวียตและผู้เชี่ยวชาญด้านอาวุธของรัสเซีย ฉันถามเขาว่ามีอะไรในประสบการณ์ทางทหารที่เตรียมเขาให้พร้อมสำหรับอาชีพนักเล่นเกมหรือไม่
“ฉันได้เรียนรู้ความเคารพเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด การรับใช้ประเทศของคุณสอนให้คุณมีความอดทนและความอ่อนน้อมถ่อมตน ฉันพบว่าทุกคนมีบางอย่างที่จะมีส่วนร่วม ทหารสอนฉันมากมายเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม มันเจาะเข้าไปในตัวฉันว่าไม่มีบุคคลใดยิ่งใหญ่กว่าเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่า”
อิทธิพลของคุณยาย
หลังจากออกจากกองทัพ Parker เริ่มอาชีพเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพโดยฝึกงานในวิทยาลัยที่ศูนย์วิกฤตสามแห่ง
“ฉันพบว่ายิ่งฉันช่วยเหลือผู้คนในฐานะนั้นมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งสูญเสียความเป็นตัวเองมากขึ้นเท่านั้น ฉันคิดไม่ออกว่าคุณจะหายดีได้อย่างไร ในขณะที่คุณกำลังทำให้คนอื่นหายดี ฉันไม่เคยคิดออก วันหนึ่งฉันกำลังนั่งอยู่ที่ระเบียงและรู้สึกแย่กับชีวิต
“คุณยายของฉันน่าทึ่งมาก เธอขึ้นรถบรรทุกของเธอและบอกว่าเธอต้องการจะโชว์บางอย่างให้ฉันดู เมื่อคุณโตมาในครอบครัวแบบฉัน เมื่อคุณย่าพูดอะไร คุณจะรีบทำทันที ฉันกระโดดขึ้นรถบรรทุกและเธอก็พาฉันไปที่คาสิโน ฉันไม่เคยอยู่ในคาสิโนมาก่อน มันคือ Lucky Eagle ในเมืองโรเชสเตอร์ รัฐวอชิงตัน มันมีเสน่ห์ด้วยแสงไฟมากมาย ดูเหมือนว่าฉันไม่รู้สึก
“เธอพูดว่า ‘คุณไม่สนุกและคุณหมดไฟ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ คุณต้องจัดการ’
“ฉันพูดว่า ‘คุณย่า ฉันไม่รู้เรื่องนี้แต่แรก’
“เธอพูดว่า ‘เอาล่ะ ไม่ต้องกังวลกับมัน ฉันให้คุณสมัครหลักสูตรตัวแทนจำหน่ายและคาสิโนเนทีฟกำลังเปิดในพื้นที่ของคุณ’
“ฉันเรียนรู้ทุกๆเกม จากนั้นเธอก็พูดว่า ‘ฉันคิดว่าคุณต้องลองเป็นหัวหน้าดู’ และด้วยความดีฉันจึงได้เป็นเจ้านาย ฉันยังคงเพิ่มขึ้น แต่ละครั้งที่ฉันได้ตำแหน่งที่แตกต่างกัน ฉันรู้สึกจั๊กจี้มากที่จะบอกเธอเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันจะไม่ทำสิ่งนี้ถ้าไม่ใช่เพื่อคุณย่า” ปาร์กเกอร์เล่า
เซเว่นคาสิโน
Parker ทำงานที่คาสิโนเจ็ดแห่ง เรียนรู้ทุกแง่มุมของพื้นคาสิโน เขาย้ายจากคาสิโนหนึ่งไปอีกคาสิโนหนึ่ง ฝึกฝนพนักงานของเขาในเกมโต๊ะและสล็อต
“ดีลเลอร์และผู้ดูแลสล็อตทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนข้ามแผนกสำหรับทั้งสองแผนก และสามารถย้ายไปเป็นหัวหน้างานและตำแหน่งผู้จัดการได้ เพราะพวกเขาเข้าใจฝั่งสล็อตและโต๊ะเกม นั่นเป็นเอกลักษณ์ในเวลานั้น โดยปกติแล้วคุณจะเลือกแคมป์หนึ่งและนั่นคือที่ที่คุณพัก” ปาร์กเกอร์กล่าว
“มีสถานบำบัดคาสิโนหนึ่งแห่งและการเปิดคาสิโนทั้งหมดเจ็ดแห่ง สิ่งที่เกี่ยวกับการเปิดคือคุณได้เรียนรู้ทุกอย่าง ฉันกินมันหมดแล้ว มันทำให้ฉันผิดหวังเมื่อพวกเขาหยุดสร้างคาสิโนจำนวนมาก”
ความจำเป็นและการประดิษฐ์
การทำงานที่ Colusa Casino Resort ทางตอนเหนือของแคลิฟอร์เนีย Parker ร่วมมือกับ John Acres เป็นครั้งแรก
“ที่คาสิโนแห่งนั้น ฉันร่วมมือกับ John Acres เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มเกมมือถือยุคแรกๆ ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแรกในประเทศ อย่างไรก็ตาม เราเร็วเกินไปถึง 5 ปี” ปาร์กเกอร์เล่า
ในเวลานั้น คาสิโน Colusa ชนะคดีในศาลที่ยืดเยื้อซึ่งได้รับใบอนุญาตจากเผ่าสำหรับเกมเพิ่มเติม 427 เกม หากเกมไม่ได้ถูกใช้งานหลังจากหนึ่งปี ใบอนุญาตจะถูกเปลี่ยนกลับเป็นของรัฐ
“เราไม่สามารถสูญเสียใบอนุญาตเหล่านั้นให้กับเผ่าได้ ฉันไม่มีงบประมาณที่จะสนับสนุนพวกเขา และฉันไม่มีที่ที่จะวางพวกเขา แต่ฉันต้องหาที่วางเครื่อง 427 เครื่องเยอะมาก
“ในมื้อกลางวันกับจอห์น เราคุยกันว่าเราจะตรวจสอบใบอนุญาตเหล่านั้นได้อย่างไร เราต้องการคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานบางอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการ เราได้คิดค้นระบบเกมที่มีทั้งเกม Class II และ Class III บนอุปกรณ์พกพา อุปกรณ์ไม่สามารถออกจากพื้นที่ได้ ถ้าเป็นเช่นนั้น ลงเอยด้วยรถยนต์ และขับข้ามเส้นแบ่งเขต ตอนนี้คุณก็ละเมิดกฎหมายจอห์นสันแล้ว
“เราใช้สิ่งที่คุณเรียกว่าเครือข่ายตาข่าย Geofencing เป็นของใหม่ในเวลานั้นและมีปัญหาในการทำงานภายในอาคาร นี่คือปี 2011, 2012 เราพบวิธีที่จะเก็บสัญญาณไว้ภายในอาคาร ติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือ และส่งผลการเล่นเกมไปมา
“เรามีทีมงานทั้งหมดจากกระทรวงยุติธรรมแห่งแคลิฟอร์เนียและคณะกรรมการการเล่นเกมแห่งชาติของอินเดียที่ออกมาเพื่อดูว่าเราทำสิ่งนี้ได้อย่างไร เพราะมันเป็นของใหม่
“Apple iPods เพิ่งออกมา และนั่นคือสิ่งที่เราใช้สำหรับอุปกรณ์ ก่อนหน้านั้นฉันไม่รู้ว่าเราจะทำได้อย่างไร เราโหลดซอฟต์แวร์และใช้งานได้ John Acres ยอดเยี่ยมมาก” Parker กล่าว
จากผู้ประกอบการสู่นักออกแบบ
ฉันถาม Parker ว่าเขาเปลี่ยนจากผู้ให้บริการคาสิโนเป็นโลกแห่งเทคโนโลยีขั้นสูงของการออกแบบผลิตภัณฑ์คาสิโนได้อย่างไรโดยเริ่มต้นที่ Acres Gaming
“จอห์น เอเคอร์เข้าใจก่อนคนอื่นว่าถ้าคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกต้อง คุณต้องมีมุมมองของผู้ปฏิบัติงาน คุณต้องการใครสักคนที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่พื้น วันแล้ววันเล่า ทำงานร่วมกับลูกค้า เพื่อที่คุณจะสามารถหาวิธีทำให้ดีขึ้นได้
“จอห์นฉวยโอกาสกับโอเปอเรเตอร์ตัวจริงและพาเราเข้ามา ฉันพาโอเปอเรเตอร์บางคนมาด้วย เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามสิ่งที่เรารู้ว่าลูกค้าต้องการและผู้ประกอบการต้องการ นั่นเป็นโมเดลที่อุตสาหกรรมอื่นๆ เลือกใช้” ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Parker ลงเอยในตำแหน่งระดับสูงในด้านเทคโนโลยีเกม
อาชีพด้านเทคโนโลยีเกม
Parker ยังคงทำงานด้านเทคโนโลยีและจัดหาเกมของเขาต่อในตำแหน่งรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Biometrica Systems ซึ่งเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวังที่ออกแบบมาเพื่อระบุผู้กระทำผิดและการโกง เขาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของผู้ให้บริการ ETG Interblock Gaming ซึ่งรับผิดชอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ Interblock ในคาสิโนในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ละตินอเมริกา และอเมริกาใต้ ปัจจุบัน Parker เป็นผู้อำนวยการ ETG สำหรับ IGT ซึ่งเป็นตำแหน่งระดับโลก
“จริงๆ แล้วเทคโนโลยีเกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์มีอายุมากกว่า 25 ปี และจนกระทั่งถึงช่วงโควิด มันเป็นตลาดเฉพาะกลุ่มเล็กน้อย แต่เมื่อเกิดโรคระบาดและเกมโต๊ะถ่ายทอดสดปิดตัวลง เราสามารถนำเสนอเกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์และคุณลักษณะของสนามกีฬาได้ ตลาด ETG ระเบิดในช่วงโควิด เราเปลี่ยนจาก 1% บนชั้นคาสิโนเป็นมากกว่า 2% ดูเหมือนไม่มาก แต่เพิ่มขึ้น 100% เมื่อฉันเริ่มต้นกับ Interblock เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันเชื่อว่าตลาดทั้งหมดคือ 8,000 ETG จำนวนทั้งหมดในพื้นที่ตอนนี้คือ 16,000 ทั่วโลก” ปาร์กเกอร์กล่าว
“ETG มีประโยชน์มากมาย พวกเขาเสนอราคาที่ถูกกว่าให้กับผู้เล่นในเกมบนโต๊ะของคุณ ตัวแทนจำหน่ายมีราคาแพง หากคุณเดินผ่านคาสิโน คุณจะเห็นว่าเกมส่วนใหญ่อยู่ที่ $25 ต่อมือหรือมากกว่านั้น ผู้เล่นหลายคนมีราคาสูง แต่พวกเขายังต้องการเล่นเกมโต๊ะ” ปาร์กเกอร์กล่าว
การเปลี่ยนแปลง
ฉันถาม Parker เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่เขาได้เห็นตลอด 28 ปีในการดำเนินงานและผลิตภัณฑ์คาสิโน
“เทคโนโลยีทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก พอเรามีเหรียญ ตั๋วเข้า ตั๋วออกก็มาพร้อม TITO ปฏิวัติอุตสาหกรรมอย่างสิ้นเชิงในช่วงหกถึงเก้าเดือน
“ทุกอย่างได้รับการออกแบบในลักษณะ Plug and Play ดังนั้นเราจึงสามารถเชื่อมต่อได้ง่ายขึ้น นั่นเป็นความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และทำให้ประสบการณ์ของผู้เล่นสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
“ฉันต้องทำงานร่วมกับคนพิเศษบางคนที่สร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้และทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นมาก พูดตามตรง ผู้หญิงและผู้ชายที่สร้างระเบียบปฏิบัติที่อนุญาตให้ทุกคนเริ่มสื่อสารกันสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่ออุตสาหกรรมนี้ในความคิดของฉัน” Parker กล่าว
เคล็ดลับความสำเร็จ
“เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของฉันคือการให้ความสนใจ 100% ต่อผู้คนรอบตัวฉัน มีผลิตภัณฑ์ดีๆ มากมายในท้องตลาด แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขายอดเยี่ยมคือการสนับสนุนจากผู้อื่น สำหรับฉันแล้ว ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าฉันไม่ใช่คนที่ฉลาดที่สุดในตึกนี้ มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าทุกคนฉลาดและทุกคนสามารถมีส่วนร่วม จากนั้นจึงให้ทุกคนอยู่ในมาตรฐานของตน”
“ฉันมีทีมที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่ IGT ซึ่งเป็นทีมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยมีโอกาสร่วมงานด้วยในรอบหลายปี พวกเขามีพรสวรรค์และอดทนและมีนวัตกรรมมาก ผู้อำนวยการของทีมต่าง ๆ นั้นน่าทึ่งและผู้นำระดับสูงก็ระดับโลก” ปาร์กเกอร์กล่าว
ความเชื่อ คุณยาย ภรรยา และมุมมอง
นอกจากคุณยาย ศรัทธา และภรรยาแล้ว Parker ยังให้เครดิตมุมมองที่ไม่เหมือนใครของเขาที่ทำให้เขามองเห็นสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างออกไปและช่วยให้เขาประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมเกม
“ฉันอยู่กับโรคสมาธิสั้นมาตลอดชีวิต ถ้าคุณไม่เรียนรู้ที่จะจัดการกับมัน มันสามารถสร้างความหายนะในชีวิตได้ อาการตาบอดเวลา ความยากลำบากในการติดตามการสนทนา ความหุนหันพลันแล่น ความกระสับกระส่าย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา แต่แคโรลีน ภรรยาของผมและการใช้ยาทุกวันคือทางออก ฉันเรียนรู้ตั้งแต่อายุยังน้อยว่าฉันต้องสนใจในทุกสิ่งที่ฉันทำ มิฉะนั้นจะไม่สำเร็จ ฉันไม่เห็นว่ามันเป็นจุดอ่อน มันเป็นส่วนหนึ่งของฉัน
“ฉันสามารถโฟกัสแบบไฮเปอร์โฟกัสได้ครั้งละหลายชั่วโมง ซึ่งดีมากสำหรับงานของฉัน และฉันทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดีที่สุด เพราะความสนใจของฉันสามารถเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า มันเป็นของขวัญ” ปาร์คเกอร์กล่าว
การมีชีวิตที่มีลักษณะเฉพาะตัวทำให้เควิน ปาร์คเกอร์ประสบความสำเร็จในโลกเทคโนโลยีขั้นสูงของผลิตภัณฑ์เกมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ มุมมองชีวิตของเขาทำให้เขาเข้าใจศักยภาพในตัวทุกคน
“ฉันรู้โดยตรงว่าทุกคนมีความคิดเห็นและพวกเขาสมควรได้รับการรับฟัง ช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์และนวัตกรรมที่ไม่ธรรมดาถูกสร้างขึ้นโดยคนที่คุณคาดไม่ถึง” ปาร์กเกอร์กล่าว
ลอร่า เพนนีย์ หนึ่งในซีอีโอหญิงไม่กี่คนของคาสิโนคือตัวแทนของความยืดหยุ่น
ห้าเดือนในบทบาทของเธอในฐานะซีอีโอของ Coeur d’Alene Casino Resort Hotel ในไอดาโฮ เธอเผชิญกับความท้าทายจากโรคระบาดที่โหมกระหน่ำ ในขณะที่คาสิโนทุกแห่งปิดตัวลงประมาณเดือนมีนาคม 2020 ลอร่า เพนนีย์ได้รับชื่อเสียง 15 นาทีในฐานะผู้นำคาสิโนแห่งแรกในประเทศที่เปิดให้บริการอีกครั้ง
เมื่อสามสิบปีก่อน เพนนีย์เป็นส่วนหนึ่งของจุดเริ่มต้นของทรัพย์สิน Coeur d’Alene ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเธอได้แสดงให้เห็นถึงธรรมชาติที่ไม่อาจระงับได้ของเธอในการก้าวขึ้นสู่ความเป็นผู้นำในฐานะซีอีโอหญิงชาวอเมริกันพื้นเมือง
ตั้งแต่ปี 1993 เผ่า Coeur d’Alene ได้ดำเนินการคาสิโน Coeur d’Alene ซึ่งตั้งอยู่ที่ท้องฟ้าทักทาย Mt. Tch’mutpkwe Coeur d’Alene เติบโตจากกิจการบิงโกสู่จุดหมายปลายทางคาสิโนและรีสอร์ทชั้นนำ พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่รวมถึง Circling Raven Golf Club, ปีกโรงแรม 2 แห่ง, ร้านอาหารหลายแห่ง, การแสดงสดและกิจกรรมต่างๆ, ร้านค้าปลีก และพื้นที่ 15,000 ตารางฟุต สปา.
วิ่งไปข้างหน้า
ฉันถามลอร่าว่ามีอะไรในการเติบโตที่ชี้ให้เห็นถึงลักษณะความเป็นผู้นำของเธอหรือไม่
“ฉันได้รับการเลี้ยงดูอย่างเข้มงวดและเคร่งครัดจากแม่และพ่อของฉัน พ่อของฉันเป็นทหาร ฉันถูกเลี้ยงดูมาอย่างเข้มงวด ทำให้ฉันเป็นคนมีระเบียบวินัย อดทน ตั้งใจทำงาน ฉันคิดว่าแบบนั้นเป็นตัวกำหนดโทน” เพนนีกล่าว
“ฉันยังวิ่งมาก ที่โรงเรียนในพละ เราวิ่ง ฉันคิดว่ามันเป็นสองไมล์ ฉันเสร็จก่อนพวก ฉันคิดว่ามันเจ๋ง ฉันได้รับสูงเล็กน้อยจากที่
“ในการวิ่งเพื่อการแข่งขัน ฉันฝึกฝนระหว่าง 5-12 ไมล์ทุกวัน ฉันวิ่งแข่งบนถนนและพยายามที่จะชนะ การแข่งขันบนท้องถนนครั้งใหญ่ที่เรียกว่า Bloomsday จัดขึ้นทุกปีในเดือนพฤษภาคมที่เมือง Spokane รัฐวอชิงตัน เมื่อฉันอายุสิบสองปี ฉันชนะการแข่งขันในรุ่นอายุของฉัน”
ความดีและความเลว
เพนนีย์ได้รับอิทธิพลจากคุณย่าของเธอร่วมกับพ่อและครูนาวิกโยธินของเธอ
“คุณยายของฉันเป็นคนทะนุถนอมมาก เธอปลูกฝังค่านิยมในตัวฉันและสนับสนุนฉันอย่างแท้จริง เธอสอนให้ฉันรู้ว่าที่นั่นมันยากลำบาก และฉันแค่ต้องผ่านมันไปให้ได้ เธอพูดเสมอว่า ‘อย่ามองว่าสิ่งเลวร้ายหรือสิ่งดีมากเกินไป’ ฉันไม่รู้ว่าเธอกำลังพูดถึงห่าอะไร
“แต่ตอนนี้ฉันทำ ฉันสอนลูกสาวสองคนของฉัน: นั่นคือชีวิต จะมีดีเสมอและจะไม่เลวตลอดไป คุณต้องขี่ผ่านมันไปให้ได้” เพนนีย์กล่าว
“คุณย่าของฉันไม่เพียงแต่เป็นผู้เลี้ยงดูเท่านั้น แต่เธอยังเป็นผู้ที่เชื่อมโยงอย่างแน่นแฟ้นกับวัฒนธรรมของฉันอีกด้วย เธอพูดภาษา Coeur d’Alene ของเราได้อย่างคล่องแคล่ว เธอสอนเพลงพื้นเมืองให้ฉันฟัง แบ่งปันเรื่องราวดั้งเดิมกับฉัน และบอกเสมอว่าให้ภูมิใจในสิ่งที่ฉันเป็น”
การพัฒนาเศรษฐกิจ
ตามคำแนะนำของพ่อของเธอ เพนนีย์สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นวอชิงตัน สาขาการจัดการนันทนาการและบริการสันทนาการ
“พ่อของฉันปลูกฝังให้ฉันจากไป รับการศึกษา กลับมาและช่วยเหลือชนเผ่า ก่อนที่ฉันจะจบปริญญา พ่อของฉันบอกฉันว่าแผนกวางแผนของเรากำลังทำโครงการก้าวหน้า
“พอเรียนจบ ตำแหน่งนักวางแผนพัฒนาเศรษฐกิจก็เปิดรับ ผมได้ตำแหน่งแล้วก็มาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายวางแผน”
ในเวลานั้น ชนเผ่าเริ่มสำรวจการเล่นเกมในรูปแบบของบิงโก
“การเล่นเกมเป็นสิ่งแปลกใหม่สำหรับเรา” เพนนียอมรับ “เราไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้ เช่น บิงโก? คุณจะทำเงินจากบิงโกได้อย่างไร? ดังนั้นเราจึงตั้งคณะกรรมการเพื่อตัดสินใจว่าสิ่งนี้จะดีสำหรับเราหรือไม่ ฉันโชคดีที่ได้ทำงานในแผนกวางแผนและได้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามนั้น”
ขณะที่คณะกรรมการเยี่ยมชมห้องเล่นบิงโกในพื้นที่ ในที่สุดก็ได้ยินเกี่ยวกับเมืองโอไนดา รัฐวิสคอนซิน
“เราบินไปที่กรีนเบย์ รัฐวิสคอนซิน และฉันจะไม่มีวันลืมว่าเราลงจากเครื่องบิน และห่างจากสนามบินเพียงหนึ่งไมล์ก็พบกับรีสอร์ท-คาสิโนที่สวยงามแห่งนี้ พวกเขามีสิ่งที่เรามีในวันนี้ – สามสิบสามปีที่แล้ว เราแค่รู้สึกทึ่ง จากนั้นพวกเขาก็พาเราไปรอบ ๆ การจอง พวกเขาแสดงให้เราเห็นที่อยู่อาศัยของผู้สูงอายุ ศูนย์สุขภาพ ห้างสรรพสินค้า โรงแรมและคาสิโนที่สวยงาม เรากลับมาที่บ้านและพูดว่า ‘มาทำสิ่งนี้กันเถอะ!’”
สิ่งอำนวยความสะดวกบิงโก Coeur d’Alene เปิดในปี 1993 และองค์กรเกมกำลังฉลองครบรอบ 30 ปี
ห้าเปอร์เซ็นต์
ข้อเสนอที่ลึกซึ้งถูกวางบนโต๊ะเมื่อกำหนดข้อตกลงดั้งเดิมกับรัฐ ชนเผ่าอาสามอบ 5% ของกำไรสุทธิจากการดำเนินงานทั้งหมดของรีสอร์ทให้กับกองทุนการศึกษาที่ควบคุมโดยชนเผ่า
“หัวหน้าเผ่าของเรากำลังพูดถึงคอมแพคและอีกคนกล่าวว่า ‘เราต้องการใส่สิ่งนี้ในคอมแพคเกมของเรา เราต้องการจ่ายห้าเปอร์เซ็นต์ของกำไรสุทธิของเราให้กับการศึกษา’ และทุกคนก็ประหลาดใจ
“ผู้คนคิดว่าข้อกำหนดนี้ถูกกำหนดขึ้นโดยเรา แต่เป็นหัวหน้าเผ่าที่อาสาทำ เขาระบุว่านี่คือระบบค่านิยมของเรา นี่คือสิ่งที่เราทำ เราให้กลับเสมอ มันเป็นความมุ่งมั่น ฉันภูมิใจที่จะบอกว่าเรายังคงเดินหน้าต่อไป และจนถึงวันนี้ เราได้ให้เงินไปแล้วกว่า 34 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับการศึกษา” เพนนีย์กล่าว
CEO แห่งความเพียร
“ฉันเริ่มคิดว่าฉันอยากเป็นซีอีโอ ฉันจบปริญญาตรีและมีประสบการณ์อย่างน้อยสิบห้าปี ฉันคิดว่านั่นเหมาะกับฉัน
“ฉันไม่ได้รับตำแหน่ง ครั้งที่สองที่ฉันสมัครฉันถูกปฏิเสธอีกครั้ง ครั้งที่สามก่อนสมัคร ฉันถามว่า ‘ฉันต้องปรับปรุงอะไรบ้าง? คุณกำลังมองหาอะไร? และพวกเขากล่าวว่า ‘ทุกคนที่ได้รับตำแหน่งล้วนมีนายของตน’
“มันผ่านมายี่สิบปีแล้วตั้งแต่ฉันได้รับปริญญา และฉันรู้ว่ามันจะต้องยากมากแน่ๆ แต่ฉันก็ตั้งใจ ฉันอยากเป็น CEO จริงๆ ฉันกลับไปเรียนที่วิทยาลัยและเป็นเรื่องยากที่จะกลับไปเรียนตามปกติ ฉันยังคงเลี้ยงลูกสาวสองคนในฐานะพ่อแม่เลี้ยงเดี่ยวและนั่นก็เป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่ฉันมีกำลังใจมากมาย
“ฉันจบ MBA ที่มหาวิทยาลัยไอดาโฮ และเมื่อโอกาสอื่นสำหรับตำแหน่ง CEO เปิดขึ้น ฉันจึงสมัคร ฉันคิดว่า โอ้ ฉันจะได้รับมันในครั้งนี้ ฉันทำทุกอย่างที่ถาม เมื่อไม่ได้ตำแหน่งก็รู้สึกผิดหวังมาก ฉันคิดว่าฉันสมควรได้รับมัน
“ฉันเชื่อในสิ่งที่เรากำลังทำกับเกมและรีสอร์ท ดังนั้นฉันจึงกลับไปทำงานและทำงานให้ดีที่สุดเพื่อคาสิโนและชนเผ่า นั่นช่วยให้ฉันจัดกลุ่มใหม่และยอมรับว่ายังไม่ใช่เวลาของฉัน แล้วดูเถิดตำแหน่งเปิดอีกครั้ง ฉันสมัครและได้รับตำแหน่งในปี 2562”
คนดังคาสิโนที่แน่วแน่ แน่วแน่
เพียงไม่กี่เดือนหลังจากรับตำแหน่งซีอีโอของ Coeur d’Alene Casino Resort Hotel หลังจากพยายามสี่ครั้ง Penney ก็เผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมเกม นั่นคือ COVID-19
“เมื่อโควิดระบาด ไม่มีอะไรจะแนะนำเราหรือช่วยเราในสิ่งที่ต้องทำต่อไปในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน” เพนนีย์จำได้ แต่สภาเผ่าตัดสินใจที่จะปิดตัวลงสองสัปดาห์ก่อนที่รัฐไอดาโฮจะปิด
“นั่นคือวันที่ 20 มีนาคม 2020 ฉันจำได้ว่าเราเปิดประตูสู่การดำเนินการบิงโกครั้งแรกในวันที่ 20 มีนาคม 1993 นั่นเป็นเรื่องน่าขัน” เพนนีย์กล่าว
“ฉันจะไม่ลืมวันที่เราปิด ฉันลงบันไดเลื่อนไปที่ชั้นเล่นเกมและมันว่างเปล่า เรามีคาสิโนที่ว่างเปล่าและที่จอดรถที่ว่างเปล่า และมันก็เงียบมาก ฉันเกือบจะเริ่มร้องไห้ ฉันรู้ว่าเงินเหล่านี้มีความสำคัญต่อเผ่าและชุมชนของเราเพียงใด มันมีน้ำหนักมากบนไหล่ของฉัน ฉันรู้ทันทีว่าเราต้องพยายามเปิดประตูของเรา”
สภาชนเผ่า Coeur d’Alene ได้รวบรวมหน่วยงานของเจ้าหน้าที่สาธารณสุข นักการศึกษา แพทย์ และผู้บริหารโรงเรียน ในที่สุดมันก็เติบโตมากกว่า 30 คน
“เราดูข้อมูลและสังเกตว่าการแพร่ระบาดไม่เลวร้ายเท่ากับชุมชนและเมืองอื่นๆ เราพูดว่า ‘บางทีเราอาจจะเปิดประตูของเราได้ แต่เราต้องฉลาดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราต้องปลอดภัยกับสิ่งที่เราทำ
“เรายังได้รับเอกสารจาก Wynn Las Vegas ประกอบด้วยโปรโตคอลสามร้อยหน้า หลังจากตรวจสอบและแก้ไขโปรโตคอลเหล่านั้นแล้ว เราก็พบวิธีเปิดประตูของเรา
“เรายังดูแลพนักงานของเราอย่างดี เราจ่ายเงินให้พวกเขาสำหรับสัปดาห์ที่เราปิดและยังคงรักษาผลประโยชน์ของพวกเขาต่อไป” เพนนีย์กล่าว
ฉันถาม Penney ว่าการเป็นคาสิโนแห่งแรกที่เปิดในประเทศนั้นมีจุดมุ่งหมายหรือไม่หรือว่าเวลาลดลงอย่างไร
“ไม่ มันแค่เร่งด่วน เราจ่ายเงินให้พนักงานและนั่นเป็นเงินจำนวนมาก เราจำเป็นต้องให้พวกเขากลับมาทำงานเพื่อการดำรงชีวิตและเพื่อชุมชน
“คณะทำงานพบกันทุกวันเพื่อดูข้อมูลและหาวิธีที่เราจะดำเนินการในลักษณะที่ปลอดภัย” เพนนีย์กล่าว
เปิดใหม่
Coeur d’Alene Casino Resort Hotel กลายเป็นคาสิโนแห่งแรกในประเทศที่เปิดให้บริการอีกครั้ง โดยจะจัดงานเปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการในวันที่ 27 เมษายน 2020 และเปิดอย่างเป็นทางการในอีกสี่วันต่อมาในวันที่ 1 พฤษภาคม
“เรามีลูกค้าในวอชิงตันโทรหาเราและพูดว่า ‘เราได้ยินมาว่าคุณกำลังจะเปิดร้าน คุณจะให้เราข้ามพรมแดนเพื่อมาที่สถานประกอบการของคุณหรือไม่’”
ในวันศุกร์ที่ 1 พฤษภาคม Coeur d’Alene เปิดก่อนกำหนดเวลา 07.30 น. ฝูงชนเข้าแถวนอกคาสิโน กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจเกี่ยวกับการควบคุมฝูงชนและการจัดการความจุ ในฐานะคาสิโนแห่งแรกที่เปิดใหม่ Coeur d’Alene ดึงดูดผู้เยี่ยมชมจากทั่วประเทศ
“ฉันเจอผู้หญิงกลุ่มหนึ่งที่พูดว่า ‘คุณรู้ไหม เราดีใจมากที่คุณเปิดใจ เราได้ยินมาว่าคุณเปิดและเราขับรถจากมินนิอาโปลิส มินนิโซตามาตลอดทาง’ มีเรื่องเล่าเกี่ยวกับกลุ่มประมวลผลที่เข้ามา กลุ่มคนจากเวกัส มีคนจากทั่วทุกสารทิศและนั่นก็น่ากลัวเช่นกัน แต่เราเคร่งครัดมากกับหน้ากาก และนั่นเป็นช่วงเวลาที่ท้าทาย” เพนนีย์เล่า
ถึงกระนั้น Laura Penney ก็กลายเป็นผู้มีชื่อเสียงด้านการจัดการเกม เธอปรากฏตัวอย่างเด่นชัดใน “Casino Update” ของ Tino Magnatta ซึ่งโพสต์ทัวร์สดของสถานที่ให้บริการจากโทรศัพท์มือถือของ Penney
อุตสาหกรรมทั้งหมดตกตะลึงกับรายงานของ Penney เกี่ยวกับ “Casino Update” โดยพยายามเรียนรู้ทุกสิ่งที่พวกเขาทำได้จากคาสิโนที่กล้าที่จะกลับมาเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากท่ามกลางการปิดตัวของ COVID
ความเป็นผู้นำหญิง
ฉันถามเพนนีย์ว่าการเป็นซีอีโอหญิงชาวอเมริกันพื้นเมืองได้เปลี่ยนรูปแบบการจัดการของเธอหรือไม่
“มันเป็นความรับผิดชอบที่ดี ตำแหน่งนั้นเป็นภาระหน้าที่หลัก แต่การเป็นผู้หญิง ฉันคิดว่าเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่กว่า ฉันเป็นชนกลุ่มน้อยเสมอในฐานะคนพื้นเมือง
“ก็มีความกดดันเช่นกัน แต่นั่นเป็นโอกาสสำหรับฉันที่จะนำเสนอตัวเองในแบบที่แข็งแกร่ง แต่ก็สงบด้วย ความเป็นผู้นำของฉันขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วม การทำงานร่วมกัน และความอดทน การโอบกอดและรับฟังพนักงานของเราอย่างแท้จริง ฉันไม่รู้คำตอบทั้งหมด ดังนั้นฉันจึงพึ่งพาทีม” เพนนีย์กล่าว
ฉันถาม Penney ถึงมุมมองของเธอเกี่ยวกับเคล็ดลับสู่ความสำเร็จในอุตสาหกรรมคาสิโน
“สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณเป็นใคร เข้าใจระบบคุณค่าของคุณ และดำเนินการตามนั้น คุณรู้ว่าคุณสามารถทำได้ ไม่ว่าคุณจะตั้งใจทำอะไร คุณต้องวางความต้องการที่คุณอยากทำ ทำไมคุณถึงอยากทำ จากนั้นวางเป้าหมายนั้นไว้ที่นั่น มีวิสัยทัศน์นั้นและไปให้ถึง แต่คุณต้องทำงานให้เสร็จ” เพนนีย์ประกาศ
Laura Penney ทำงานมากว่า 30 ปี เธอเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าความพากเพียรและการทำงานหนักสามารถให้ผลตอบแทนตามเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเอง