ชนเผ่าเซมิโนลแห่งฟลอริดาเริ่มต้นด้วยห้องบิงโกในปี 1979 และซื้อกิจการ Hard Rock International เมื่อสิบปีก่อน และปัจจุบันดูแลทรัพย์สินทั่วโลก ใช่แล้ว พวกเขาพร้อมที่จะซื้อจำนวนมากแล้ว
เจมส์ อัลเลน ประธานบริษัทฮาร์ดร็อค อินเตอร์เนชั่นแนล ประกาศเมื่อวันอังคารว่าจะมีการจัดตั้ง Seminole Hard Rock Support Services ซึ่งจะประสานงานและรวบรวมหน้าที่ของพนักงานบางส่วน “เราคาดหวังว่าบริษัทใหม่จะช่วยให้การดำเนินงานของเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น” อัลเลนกล่าว
สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับบริษัท Hard Rock International ประกอบด้วยร้านกาแฟ 177 แห่ง โรงแรม 24 แห่ง และคาสิโน 11 แห่งใน 74 ประเทศ คาสิโนที่น่าสังเกตมากที่สุดคือคาสิโนเจ็ดแห่งในฟลอริดา ซึ่งมีรายได้ต่อปีประมาณ 2.2 พันล้านดอลลาร์
อัลเลนเลือกคนคาสิโน John Fontana ประธาน Seminole Hard Rock Tampa เป็นประธานของหน่วยงานใหม่ ฟอนทานาเริ่มทำงานในทรัพย์สินของแทมปาเมื่อ 36 ปีที่แล้วในฐานะนักเขียนทุน เขากลายเป็นผู้จัดการเมื่อผลิตภัณฑ์เดียวของพวกเขาคือบิงโก
ฟอนทานากล่าวว่าเขากำลังทำตามกรอบความคิดที่เขาพัฒนาขึ้นเมื่อนานมาแล้ว “ผมคิดว่าข้อความสำหรับเราและชนเผ่าเซมิโนลแห่งฟลอริดาก็คือจิม อัลเลนยืนกรานอย่างยิ่งว่าปรัชญาในด้านธุรกิจคือคุณใช้เงินจำนวนนี้เหมือนเป็นเงินของคุณเอง” เขากล่าว โดยหมายถึงสมาชิกชนเผ่าที่แบ่งปัน ผลกำไร “เรามีเจ้าของ 4,000 ราย…
“ไม่ใช่เจ้าของบางคนที่ไม่ได้อยู่ที่นั่น ดังนั้นการเฝ้าดูเงินทุกดอลลาร์อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณเคยเห็นบริษัทต่างๆ ในโลกของเกมประสบปัญหาโดยการใช้เลเวอเรจมากเกินไปหรือขยายออกไปมากเกินไป และพวกเขาคิดว่ายิ่งคาสิโนที่พวกเขาเป็นเจ้าของและดำเนินการมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งทำเงินได้มากขึ้นเท่านั้น และพวกเขากระจายทรัพยากรน้อยเกินไป แล้วพวกเขาก็ประสบปัญหา”
เมื่อวันที่ 30 กันยายน Hard Rock International ได้รับสิทธิ์ในการพัฒนาคาสิโน Hard Rock ในสหรัฐอเมริกาตะวันตกและในตลาดต่างประเทศบางแห่ง “เห็นได้ชัดว่า Hard Rock ซื้อของหลายอย่างเป็นจำนวนมาก และด้วยเกม Hard Rock International และ Seminole สิ่งที่เราพยายามทำคือรวมการประมวลผลที่ซ้ำกันเข้าด้วยกัน” Fontana กล่าว “มันทำให้เรามีกำลังซื้อมากขึ้น หากคุณกำลังซื้อซอฟต์แวร์สำหรับ 40 แห่ง แทนที่จะเป็น 4 แห่ง คุณจะได้รับข้อเสนอที่ดีกว่า”
เขาตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทคาสิโนรายใหญ่อื่นๆ ทำสิ่งเดียวกัน แม้ว่าฮาร์ดร็อคจะมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครก็ตาม “เป็นบริษัทที่ซับซ้อนมาก ดำเนินธุรกิจใน 70 ประเทศ และฉันไม่รู้ว่ามีกี่สกุลเงิน และมีกฎหมายและประเพณีที่แตกต่างกัน” ฟอนทาน่ากล่าว “การรวมเข้าด้วยกันจึงเป็นสิ่งที่คุณต้องทำอย่างรอบคอบ คุณไม่สามารถพูดเพียงว่า ‘เฮ้ เรามีสี่อันนี้ และตอนนี้เราต้องการอันหนึ่ง’
การดำเนินการใหม่นี้จะนำมาซึ่งความสม่ำเสมอในแบรนด์โดยรวม Fontana กล่าว “ยิ่งเราสามารถรวมศูนย์สิ่งต่าง ๆ ได้มากเท่าไร ผลิตภัณฑ์ก็จะมีความสม่ำเสมอมากขึ้นทั่วโลก” เทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดซื้อจัดจ้างจะเป็นสองประเด็นแรกที่มุ่งเน้น
อุตสาหกรรมเกมไม่ขาดข่าวในปี 2559
การดำเนินคดีล้มละลายของ Caesars อย่างต่อเนื่อง การแยก REIT ของ MGM Resorts International การเปิดบริษัท MGM National Harbor มูลค่า 1.4 พันล้านดอลลาร์ในรัฐแมรี่แลนด์ ปัญหาทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องของ Atlantic City และการฟื้นตัวของมาเก๊า ตลาดเกมในช่วงปลายปี – ขับเคลื่อนโดยการเปิดตัวของ Wynn Palace และ The Parisian – เต็มไปด้วยหัวข้อข่าว
การเลือกตั้งอดีตเจ้าของคาสิโนในแอตแลนติกซิตี โดนัลด์ ทรัมป์ เป็นประธานาธิบดีสหรัฐฯ คนที่ 45 ไม่สามารถละเลยได้
อย่างไรก็ตาม เรื่องราวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมเกมเกิดขึ้นเมื่อมีการนำการตกแต่งคริสต์มาสออกและกำลังเตรียมแผนการสำหรับปีใหม่
เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม American Gaming Association ประกาศว่า IRS กำลังยกเลิกการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่เสนอซึ่งจะสร้างภาระแก่ผู้ประกอบการคาสิโนและลูกค้าโดยการลดเกณฑ์แจ็คพอตสล็อตแมชชีน กรมสรรพากรยังยกเลิกแผนการใช้การ์ดติดตามผู้เล่นเพื่อการรายงานภาษี ผู้นำของ AGA คัดค้านแนวคิดดังกล่าวอย่างรุนแรง ซึ่งเสนอในปี 2558 และกลุ่มการค้าได้รับการสนับสนุนจากประชาชน 13,000 คนที่ลงนามในคำร้องเพื่อคัดค้านการเปลี่ยนแปลง
สำหรับลาสเวกัส เรื่องราวอันดับ 1 ของ The Strip ในปี 2559 คือสนามฟุตบอลทรงโดมที่เสนอมูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์ ในตอนแรก แนวคิดนี้มีผู้สนับสนุนอุตสาหกรรมเกมคนหนึ่งคือ Sheldon Adelson นอกเหนือจาก Adelson แล้ว อุตสาหกรรมเกมยังไม่ค่อยอุ่นใจกับโปรเจ็กต์นี้ โดยต้องเสียค่าใช้จ่ายต่อสาธารณะ สถานที่ และแนวคิดโดยรวม
เมื่อถึงฤดูร้อน ชุมชนคาสิโนของ Strip ก็ตกอยู่ในแถว ทุกคนตกลงที่จะเพิ่มอัตราภาษีห้องพักในโรงแรม 0.88 เปอร์เซ็นต์เพื่อเป็นเงินทุน 750 ล้านดอลลาร์ของโครงการ ครอบครัว Adelson กล่าวว่าจะมีค่าใช้จ่าย 650 ล้านดอลลาร์ สภานิติบัญญัติและผู้ว่าการรัฐลงนามแผนดังกล่าวอย่างรวดเร็วในระหว่างการประชุมสมัยพิเศษในเดือนตุลาคม
หากทีม Oakland Raiders ติดตามและย้ายไปลาสเวกัส สนามกีฬาแห่งนี้จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเมืองและอุตสาหกรรมเกมอย่างแท้จริง แต่มันคือ “IF” ที่ยิ่งใหญ่ ทีม Raiders ต้องการเจ้าของ NFL 24 คนจากทั้งหมด 32 คนเพื่ออนุมัติการย้ายทีม และเมืองโอ๊คแลนด์ ซึ่งเป็นตลาดสื่อที่ใหญ่กว่ามาก ยังคงพยายามรักษาทีมเอาไว้ เราจะรู้ผลลัพธ์ในช่วงปี 2560
หลังจากผ่านไปหนึ่งปีที่ได้เห็นการเปิดคาสิโนหลังภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งแรกและการกำเนิดของที่จอดรถแบบเสียเงินบนเดอะสตริป ปี 2017 น่าจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่มากยิ่งขึ้น ปีหน้าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายในการเล่นเกมและการต้อนรับในลาสเวกัส
เริ่มจาก The Strip มีโอกาสที่ปีใหม่จะกระตุ้นให้เกิดความเคลื่อนไหวบนผืนดินทั้งสามผืนที่ยังคงย้ำเตือนเราว่าปีที่เฟื่องฟูยังไม่กลับมา ข่าวลือเรื่องการขายของ Fontainebleau และการรื้อถอนหรือเสร็จสิ้นในที่สุดอาจเกิดขึ้นได้ Resorts World Las Vegas อาจเริ่มเพิ่มขึ้น และเราควรค้นหาว่า Alon Las Vegas สามารถจัดหาพันธมิตรด้านเงินทุนรายใหม่ได้หรือไม่ในขณะนี้ที่ Crown Resorts ได้ถอนตัวออกไปแล้ว ถ้าไม่เช่นนั้น โครงการนั้นก็อาจจบลงก่อนที่จะเริ่มได้
มอนติคาร์โลจะยังคงเปลี่ยนแปลงเป็น Park MGM และ NoMad Las Vegas; ซึ่งจะยังไม่สิ้นสุดจนกว่าจะถึงปี 2018 แต่งานปรับปรุงโรงแรมจะเข้มข้นขึ้น Park Theatre ซึ่งเป็นสถานที่ขยายใหญ่อย่างมากในบริเวณที่เคยเป็นโรงละคร Lance Burton เปิดให้บริการในวันที่ 17 ธันวาคม
Tropicana Las Vegas ภายใต้กรรมสิทธิ์ของ Penn National Gaming มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปีหน้า นอกเหนือจากการเปิดร้านอาหารใหม่ของเชฟชื่อดัง Robert Irvine รีสอร์ทอื่นๆ กำลังสับเปลี่ยนร้านอาหารและความบันเทิงต่างๆ เช่นกัน Wynn Las Vegas จะเปิดช้อปปิ้งพลาซ่าด้านหน้า Strip แห่งใหม่ในปี 2560
Downtown กำลังรอดูว่า Greg และ Derek Stevens จะทำอะไรกับเว็บไซต์ Las Vegas Club เดิม รอยเท้าที่รวมกันซึ่งเจ้าของ The D Hotel และ Golden Gate ได้รับมาทำให้พวกเขามีศักยภาพในการสร้างสรรค์บางสิ่งที่อาจเปลี่ยนแปลงถนน Fremont Street อย่างลึกซึ้ง แม้ว่าการออกแบบและการก่อสร้างจะต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะแล้วเสร็จ การประกาศแผนสำหรับอสังหาริมทรัพย์นี้อาจเริ่มต้นโครงการอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้ประกอบการที่เป็นคู่แข่งพยายามจะตามทันพี่น้อง Stevens เมื่อการปรับปรุง California Hotel and Casino เสร็จสิ้น อาจถึงเวลาสำหรับโปรเจ็กต์สำคัญที่ Boyd Gaming Downtown อันแข็งแกร่งอีกแห่ง: ฟรีมอนต์
นอกถนน Palace Station กำลังจะเปิดตัวห้องโถงบิงโกใหม่และส่วนหน้าของคาสิโน และ Sunset Station ลูกพี่ลูกน้องที่อายุน้อยกว่าจะฉลองครบรอบ 20 ปี
ภายในคาสิโน นี่ควรจะเป็นปีที่การเล่นเกมตามทักษะมาถึงในลาสเวกัสในที่สุด Caesars Entertainment เปิดตัวสล็อต Danger Arena ของ GameCo Inc. ในแอตแลนติกซิตี้ในเดือนพฤศจิกายน มันสมเหตุสมผลแล้วที่เกมที่ให้ผู้เล่นได้รับเงินตามความถนัดในการระเบิด “Danger Bots” จะปรากฏที่ลาสเวกัสไม่ช้าก็เร็ว Danger Arena และเครื่องจักรอื่น ๆ ที่คล้ายกันพยายามที่จะผสมผสานศักยภาพในการชนะของเครื่องสล็อตเข้ากับการเล่นเกมของวิดีโอเกม ซึ่งเป็นความพยายามของคาสิโนที่จะดึงดูดตลาดพันปีที่เข้าใจยาก แต่เห็นได้ชัดว่าเป็นที่ต้องการมาก
นวัตกรรมอีกอย่างหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียล e-sports (การเล่นวิดีโอเกมแบบแข่งขันซึ่งมักจะเป็นสไตล์ทัวร์นาเมนต์พร้อมรางวัลเงินสด) กำลังขยายธุรกิจในลาสเวกัส Downtown Grand นำเสนอการแข่งขัน e-sportsมานานกว่าหนึ่งปี และ Silver Sevens นอกแถบก็เพิ่งตามมา คุณสมบัติอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะขยายพื้นที่โฆษณาสำหรับนักเล่นเกม เนื่องจากทัวร์นาเมนต์สำคัญๆ ยังคงถูกจัดขึ้นต่อไป
ความเป็นจริงใหม่ของ Strip ที่ไม่น่าจะดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือใครก็ตามที่ไม่ใช่คนขับ Uber และ Lyft คือการยึดที่จอดรถแบบชำระเงินบนถนน Boulevard อย่างแน่นหนา ณ ขณะนี้ MGM, Wynn Las Vegas, Caesars Entertainment และ The Cosmopolitan จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับโปรแกรมที่จอดรถแบบชำระเงินที่แตกต่างกันตลอดทั้งปี คนในพื้นที่ที่ได้รับการยกเว้นบางส่วน (ในขณะนี้) แต่ขาดการตอบโต้ของผู้บริโภคที่สำคัญ ปี 2560 จะเป็นปีที่เราโบกมือลาผลประโยชน์ที่มีมายาวนาน
การเปิดคาสิโนที่สำคัญที่สุดของปี 2559 จัดขึ้นที่ National Harbor รัฐแมริแลนด์ในช่วงเย็นของวันที่ 8 ธันวาคม MGM National Harbor มูลค่า 1.4 พันล้านดอลลาร์เปิดประตูและภายใน 45 นาทีก็เต็มความจุ MGM เล่นเพื่อความจุของฝูงชนตลอดสุดสัปดาห์แรก เราจะต้องรอจนถึงช่วงต้นเดือนมกราคมก่อนที่จะเปิดเผยตัวเลขรายได้แรก แต่ฉันสงสัยว่าพวกเขาจะน่าประทับใจ MGM National Harbor มีความสำคัญต่อบริษัทแม่และต่ออุตสาหกรรมคาสิโนทั้งหมดด้วยเหตุผลหลาย
ประการ ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยมและควรเป็นหนึ่งในคาสิโนที่ทำกำไรได้มากที่สุดในประเทศ MGM National Harbor ส่งสัญญาณถึงความตั้งใจของบริษัทแม่ในการครองตลาดเกมตะวันออกด้วยรีสอร์ทในศูนย์กลางประชากรหลัก และถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับ MGM จากบริษัทคาสิโนเป็นหลักไปจนถึงบริษัทรีสอร์ทเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด
จากการสัมภาษณ์กับ James J. Murren ซีอีโอของ MGM โอกาสในการสร้างรีสอร์ทที่ National Harbor นั้นเป็นอุบัติเหตุ เว็บไซต์ดังกล่าวถูกกำหนดให้เป็นสวนสาธารณะของดิสนีย์ แต่ดิสนีย์เปลี่ยนใจ นักพัฒนาซอฟต์แวร์แนะนำให้ Murren ทราบว่าสถานที่นี้ควรค่าแก่การเยี่ยมชม และพาเขาไปดูพื้นที่บนยอดเขาขนาด 23 เอเคอร์ริมฝั่งแม่น้ำโปโตแมค Murren รู้สึกประทับใจมากกับทิวทัศน์และศักยภาพนี้ แม้ว่าจะใช้เวลาอีกห้าปีกว่าจะตระหนักก็ตาม เว็บไซต์นี้มีศักยภาพอย่าง
แน่นอน พื้นที่รถไฟใต้ดินวอชิงตัน ดี.ซี. มีประชากร 6 ล้านคนอยู่ในอันดับที่ 6 ของประเทศ รองจากนิวยอร์ก ลอสแอนเจลิส ชิคาโก ดัลลาส และฮูสตัน มีผู้คนมากกว่าฟิลาเดลเฟีย แอตแลนต้า และไมอามี และภายในหนึ่งชั่วโมงก็มีคนอีก 3 ล้านคน วอชิงตันมีนักท่องเที่ยว 19 ล้านคนต่อปีโดยใช้จ่าย 7.1 พันล้านดอลลาร์ ถัดจากห้าเมืองที่มีผู้คนมากกว่านั้น เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา
คู่แข่งที่ใกล้ที่สุดคือ Maryland Live และ Baltimore Horseshoe ซึ่งอยู่ห่างออกไปไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง คาสิโนทั้งสองแห่งสร้างรายได้ประมาณ 75 ล้านดอลลาร์ต่อเดือนจากรายได้จากการเล่นเกม ซึ่งเป็นตัวเลขที่อาจลดลงเมื่อมี MGM อยู่ และในขณะที่ทั้งสามอาจทิ้งลูกค้าบางราย MGM ไม่ได้สร้างรีสอร์ทที่ National Harbor เพื่อต่อสู้เพื่อแย่งชิงตลาดบัลติมอร์ มีแผนที่ยิ่งใหญ่กว่า Murren กล่าวว่าเขาจะใช้ MGM National Harbor เป็นตัวอย่างของสิ่งที่บริษัท
สามารถทำได้เมื่อเขาเสนอรีสอร์ท MGM สำหรับแอตแลนตาในปี 2560 และเราต้องสมมติว่าทันเวลาเมืองอื่น ๆ ในรายชื่อประชากรสิบอันดับแรกจะให้ความบันเทิงกับแผน MGM ด้วย . ยกเว้นฟิลาเดลเฟีย ไม่มีเมืองอื่นใดในรายการที่มีคาสิโน แม้ว่าชิคาโกจะมีหนึ่งแห่งในบริเวณใกล้เคียง แต่นิวยอร์กก็มีราซิโน และลอสแองเจลิสก็
มีคาสิโนของอินเดียในภูมิภาคนี้ แต่ไม่มีรีสอร์ทใดที่มีสัดส่วนใหญ่โตเต็มรูปแบบ บางเมืองในรายการอาจไม่เคยพิจารณาคาสิโน แต่สำหรับผู้ที่ทำเช่นนั้น MGM เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งพร้อมข้อเสนอมากมายเนื่องจาก MGM National Harbor เป็นพยาน แต่แน่นอนว่าบริษัทมีรีสอร์ทคาสิโนมากกว่าหนึ่งแห่ง มีรีสอร์ท MGM ในลาสเวกัส แอตแลนติกซิตี้ ดีทรอยต์ มิสซิสซิปปี้ แมริแลนด์ และเร็วๆ นี้ในแมสซาชูเซตส์ ด้วย Caesars บนเชือก MGM เป็นบริษัทเกมที่ใหญ่ที่สุด ประสบความสำเร็จมากที่สุด และมีความสามารถในประเทศ
ยังมีอีกส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ MGM ที่ National Harbor ประกาศ MGM กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้น ต้องการเป็นหนึ่งในบริษัทรีสอร์ทชั้นนำของโลก นอกจากเมืองเหล่านั้นในสหรัฐอเมริกาที่ไม่มีคาสิโนแล้ว มีเพียงไม่กี่แห่งที่มีประชากรจำนวนมากในโลกที่อาจทำให้การเล่นเกมถูกกฎหมายในอนาคต ญี่ปุ่นมีศักยภาพมากที่สุด เกาหลี เวียดนาม และฟิลิปปินส์ยังคงมีความเป็นไปได้เพิ่มเติมบางประการ รัสเซียอนุญาตให้มีคาสิโนในบางพื้นที่ บาร์เซโลนามีคาสิโนบน
กระดานวาดภาพ และอาจมีเมืองอื่น ๆ หนึ่งหรือสองเมืองในสเปน กรีซได้อนุมัติคาสิโนแห่งหนึ่ง อินเดียอาจทำให้การพนันคาสิโนถูกกฎหมาย และบางประเทศในแอฟริกายังคงเป็นไปได้ แต่โอกาสส่วนใหญ่จะลดลงในระดับสากลเช่นเดียวกับในประเทศนี้ การเติบโตจะเกิดขึ้นได้ยากในทศวรรษหน้า บริษัททำอะไร? Go resort คือคำตอบของ MGM
MGM เปลี่ยนชื่อตัวเองเป็น MGM Resorts International ในปี 2010 และดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์ในใจ กลยุทธ์คือการก้าวไปไกลกว่าคาสิโนที่ดำเนินการไปสู่รีสอร์ท แน่นอนว่า MGM จะเต็มใจที่จะสร้างคาสิโนในรีสอร์ทใดๆ ก็ตามที่ถูกกฎหมาย แต่ไม่ใช่การพิจารณาเบื้องต้นอีกต่อไป MGM ไม่น่าจะอยู่คนเดียวในการพิจารณาการเปลี่ยนโฉมจากบริษัทคาสิโนรีสอร์ทเป็นบริษัทรีสอร์ท บริษัทเกมทุกขนาดจะต้องมารวมตัวกันในกำแพงเดียวกัน เรากำลังก้าวไปสู่จุดที่การเติบโตโดยการ
ขยายไปสู่เขตอำนาจศาลใหม่ไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ณ จุดนั้น มีเพียงสองทางเลือก การควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ และการขยายออกไปนอกเกม MGM กำลังชี้ทางสู่การเปลี่ยนผ่านสู่รีสอร์ท นอกจากนี้ยังเป็นผู้นำในการเข้าสู่พื้นที่เมืองใหญ่ที่มีประชากรมากที่สุดในประเทศ แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่จะมีทรัพยากรให้ปฏิบัติตาม
ปล่อยให้ Jim Murren ประธานและซีอีโอของ MGM เป็นคำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับรีสอร์ท เขาไม่ได้คลุมเครือเมื่อประกาศตัวตนที่แท้จริงของ MGM: “การเรียกบริษัทอย่าง MGM ว่าบริษัทเกมก็เหมือนกับการเรียก Verizon ในปัจจุบันว่าบริษัทโทรศัพท์หรือ Google ว่าเป็นเครื่องมือค้นหา มันเหมือนกับการเชื่อว่าการเติบโตของ Disney ยังคงขับเคลื่อนโดยมิกกี้เมาส์เป็นหลัก”
นอกเหนือจากการขาดการจดจำชื่อที่มาจากการเป็นส่วนหนึ่งของศูนย์กลางของการพนันแล้ว คาสิโนนอกลาสเวกัสยังมีความท้าทายเพิ่มเติมอีกด้วย หลายแห่งต้องเปลี่ยนใจเลื่อมใสจากรากเหง้าแบบ pari-mutuel และนั่นไม่ใช่เรื่องง่าย
สมาชิกสภานิติบัญญัติของรัฐทั่วสหรัฐอเมริกาที่อนุมัติการโจมตีการพนันมักจะให้ใบอนุญาตสำหรับสนามแข่งม้า สนามแข่งสุนัข และแนวหน้าใจ๋อะไลที่มีอยู่ด้วยเหตุผลสำคัญสามประการ: (1) พวกปารีมูตูเอลมักจะเป็นคนที่ร้องขอ; (2) พวกเขามีประสบการณ์ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการพนัน และ (3) พวกเขามีความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับผู้ที่ตัดสินใจอนุมัติ
แต่ความท้าทายอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลด้วยกลยุทธ์การตลาดใหม่ โปรโตคอลการบริการลูกค้าที่ไม่คุ้นเคย การดำเนินการทั่วไปที่ต้องเรียนรู้ และอัตราภาษีสล็อตที่สูงกว่าสิ่งที่คุณเห็นในเนวาดาและนิวเจอร์ซีย์
“คุณไม่สามารถเปรียบเทียบการมีภาษี 8 หรือ 10 เปอร์เซ็นต์ที่พวกเขามีกับความท้าทายในการจ่าย 50 เปอร์เซ็นต์หรือ 80 เปอร์เซ็นต์เมื่อคุณรวมกระเป๋าเงินและภาษีท้องถิ่น” Ronald Sultemeier ซึ่งอยู่แถวหน้ากล่าว การก้าวกระโดดเข้าสู่คาสิโนโดยช่วยเปลี่ยนสนามแข่งสุนัขใน Wheeling รัฐเวสต์เวอร์จิเนียในปี 1994
Sultemeier กล่าวว่า Wheeling เริ่มต้นด้วย 400 ช่อง จากนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 500 จากนั้น 700 จากนั้น 1,200 และในที่สุด 2,300
“เราไม่รู้จริงๆ ว่าเรามีอะไรอยู่ และเราก็แค่โยนพวกมันลงสนามแข่งและทุกที่ที่เราจะวางพวกมันได้” เขากล่าว “มีช่วงการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่”
Sultemeier กล่าวว่าความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือการตลาด
“เราไม่ได้ทำการตลาดสนามแข่ง คุณจะต้องมีการแข่งขันเดิมพันหรือแจกกระเป๋าสตางค์เป็นครั้งคราว แต่จริงๆ แล้วเราไม่ได้แข่งกับการตลาดที่แท้จริงมากนัก” เขากล่าว “ฉันจะอยู่ที่การประชุมคาสิโนและพูดว่า ‘เราจำเป็นต้องเพิ่มการตลาด 1.2 ล้านดอลลาร์’ พวกเขาดูเหมือนฉันบ้า พวกเขาจะพูดว่า ‘เราทำได้ดีมาก’ ทำไมต้องใช้จ่ายด้านการตลาดมากขึ้น?
“ผลก็คือ คุณต้องสอนผู้บริหารระดับสูง”
Alex Havenick ซึ่งพ่อของเขาซื้อ Flagler Dog Track ในไมอามีในปี 1954 กล่าวว่าธุรกิจคาสิโนเป็น “รูปแบบธุรกิจที่มีเอกลักษณ์” โดยอ้างถึงโครงสร้างการกำกับดูแล Havenick เป็นประธานของ Magic City Casino ซึ่งเริ่มให้บริการสล็อตในปี 2552 คาสิโนนำ Miami-Dade ชนะต่อเครื่อง โดยเฉลี่ยประมาณ 275 ดอลลาร์ต่อเครื่องสำหรับ 800 เครื่อง
“เราได้พัฒนาความสามารถในการทำการตลาดให้กับลูกค้าของเรา” Havenick ซึ่งมีฐานลูกค้าอยู่ในชุมชนฮิสแปนิกส่วนใหญ่ภายในรัศมี 3 ไมล์ของ Magic City กล่าว “แต่เราท่วมท้นไปด้วยวัสดุ การเยี่ยมชมคาสิโนทั่วประเทศ”
Doug Hoppe ผู้ช่วยเปิดตัว Hard Rock Rocksino ใกล้เมืองคลีฟแลนด์และทำงานให้กับชนเผ่า Seminole ในฟลอริดากล่าวว่าความท้าทายอีกประการหนึ่งสำหรับนักพารีมูตูเอลคือการทำการตลาดกับลูกค้าที่มีกำไรมากกว่า
“มันเก่า โรงเรียนเก่า” เขากล่าว “พวกเขากำลังคิดที่จะดึงดูดผู้คนจำนวนมากเพราะว่าทุกคนมีคุณค่าพอๆ กัน
“พวกเขาไม่เข้าใจแนวคิดที่ว่า บางคนใช้เงินหลายหมื่นดอลลาร์ และบางคนใช้เงิน 20 ดอลลาร์ แต่บางคนก็เสียอะไรเลย”
เขากล่าวว่ากุญแจสำคัญสำหรับคาสิโนคือการ “ผ่าตัด” ด้วยฐานข้อมูลลูกค้า โดยสังเกตว่า “ถ้าคุณไม่เก่งด้านการตลาดฐานข้อมูล คุณจะไม่มีคาสิโนที่ดี
“คุณไม่สามารถมีชีวิตอยู่และหายใจด้วยการให้ผู้คนเข้าและออกจากประตูได้ พวกเขาไปในราคา 10,000 แทนที่จะเป็น 2,000 หรือ 3,000 ที่ดีที่สุด”
Hoppe เข้าร่วมคาสิโน Seminole ในฟลอริดาในปี 2546 และดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดของ Seminole Hard Rock Tampa จนถึงปี 2013 จากนั้นมุ่งหน้าไปที่ Rocksino คาสิโน Seminole เริ่มต้นจากการเป็นห้องบิงโกในฮอลลีวูดและแทมปา จากนั้นจึงนำเสนอสล็อตสไตล์บิงโกและเกม Class III ในที่สุด
“ฉันและผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัยที่มีประสบการณ์การเล่นเกม” เขากล่าว “คนอื่นๆ ต่างก็เป็นคนเล่นบิงโกฮอลล์
“แต่เห็นได้ชัดว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราได้เพิ่มผู้คน” เขากล่าว “และถ้าคุณเป็นผู้นำที่ดีและเป็นนักธุรกิจที่ดี คุณจะต้องใส่ใจกับความรู้ใหม่ๆ ที่นำเข้ามา”